導(dǎo)讀:定制家具放在家中有刺鼻的氣味，經(jīng)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)，消費(fèi)者將家具公司訴至法院，要求家具公司退還貨款并進(jìn)行三倍賠償。近日，北京市通州區(qū)人民法院成功調(diào)解了這起因購買家具引發(fā)的訴訟案件。
1、事件起因
王女士欲添置一套三門衣柜和多用柜，于2016年6月5日在某家具公司位于洋橋的門店內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察后與家具公司簽訂買賣合同，約定家具公司為王女士提供深紅色海棠木三門衣柜一個(gè)以及多用柜一個(gè)，貨款共計(jì)7800元。7月6日，家具公司將王女士購買的衣柜和多用柜送至王女士家中并進(jìn)行了安裝。后王女士發(fā)現(xiàn)家中有明顯的刺鼻氣味，家人出現(xiàn)了頭疼、心慌等癥狀。王女士懷疑新訂購家具有問題，于是委托檢測(cè)公司進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果放置上述家具的主臥甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。王女士與家具公司聯(lián)系，要求解決問題，但是家具公司一直置之不理。無奈之下，王女士訴至法院，認(rèn)為家具公司在銷售的過程中存在欺詐行為，要求退還貨款并三倍賠償。
2、對(duì)堂公薄，法院調(diào)解
面對(duì)王女士的起訴，家具公司同意與王女士協(xié)商解決。在北京通州法院的主持調(diào)解下，家具公司將貨款退還王女士并對(duì)王女士進(jìn)行了部分賠償，后家具公司將王女士訂購的家具從其家中拉走。
3、讀而思甲醛是建筑裝飾常用的化工原料，無色無味，但濃度過量會(huì)對(duì)眼膜、鼻腔黏膜、呼吸道有刺激作用。而王女士所說的能夠聞到“刺鼻氣味”，家人出現(xiàn)頭痛、心慌等癥狀，那實(shí)際上是其他一些有害物質(zhì)散發(fā)的氣體，能聞到那些氣味，也基本可判斷室內(nèi)甲醛濃度是超標(biāo)的。
在越來越崇尚個(gè)性的當(dāng)下，私人定制的家具開始受到大家的追捧。但目前因定制家具市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定制程序中不少方面尚未規(guī)范，導(dǎo)致消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。比如設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入，安裝送貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良以及常見的“簽單時(shí)即要全額付款”等合同條款，都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。
如何避免王女士類似事件的發(fā)生呢？
冰蟲建議：大家在定制家具時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)與家具市場(chǎng)廠家對(duì)家具使用的木材情況和膠做一個(gè)說明和要求，同時(shí)，也需要對(duì)家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、款式、顏色、有無損傷、交貨時(shí)間等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，并在合同內(nèi)容和圖紙上明確標(biāo)明。另外，在定制實(shí)木家具的時(shí)候，應(yīng)要求廠家在制作家具時(shí)，應(yīng)該避免過多的拼接家具，這樣，在家具制作的過程中，就會(huì)減少脲醛樹脂的使用，從源頭上減輕甲醛污染。并把木材等相關(guān)信息情況寫入定制合同，以作為維權(quán)的條件。
